Descripción:
Clase Media Protegida es un sistema de apoyo para proteger y fortalecer a la clase media, que permitirá a las familias acceder a un conjunto de beneficios para enfrentar aquellos eventos adversos o contingencias que pongan en riesgo su progreso y/o bienestar.
EVENTOS ADVERSOS
Clase Media Protegida reconoce inicialmente seis eventos adversos o contingencias que hoy afectan a la mayoría de las familias:
- Enfrentar un evento de salud de alto costo.
- Estar cesante y tener dificultad para encontrar trabajo.
- Ser una persona mayor con dependencia.
- Ser víctima de un delito violento.
- Dificultad para acceder a soluciones habitacionales
- Dificultad para la educación superior.
¿Cómo actúa?
- Fortalecerá la oferta de beneficios existentes para la clase media
- Informará de manera simple, oportuna y entregará orientación personalizada sobre los beneficios existentes a través de una Red de Atención que incluye una plataforma, las sucursales de ChileAtiende y la red de diversos canales remotos, call centers, del Estado.
- Simplificará el acceso a los beneficios facilitando nuevos trámites en línea.
Objetivo:
Clase Media Protegida tiene como objetivo informar y orientar de manera clara y oportuna los beneficios existentes a través de un sistema integral de atención ciudadana, que cuenta con los siguientes canales de atención:
- Plataforma digital: sitio web Clase Media Protegida, el que tiene de dos vías de ingreso:
- Sin clave única: podrá acceder a información de los beneficios, usar el buscador y compartir contenido.
- Con clave única: tendrá información personalizada, con detalle de los beneficios a los que podría acceder y además podrá realizar algunos trámites como actualización del Registro Social de Hogares (RSH), afiliación a Fonasa, postular a capacitaciones de SENCE, entre otros.
- Servicio presencial: atención a través de las oficinas de ChileAtiende. En ellas podrá acceder a información y orientación de los beneficios a los que puede acceder.
- Canales complementarios: orientación a través de callcenter 101 de ChileAtiende y redes sociales. Además, encuentra información sobre el programa en diversos Call centers del Estado.
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